Atraso excessivo na entrega da cama e descaso com o cliente

Respondida
Anastácio - MS
21/09/2025 às 19:34
ID: 227451643
Fizemos a compra de uma cama para a nossa filha, mas temos enfrentado uma série de problemas com a entrega. Sempre que marcamos o horário, a empresa informa que o veículo que faria a entrega quebrou. Tentamos agendar outra data e, dessa vez, nos disseram que haviam contratado um carreto para transportar o produto. No entanto, no dia combinado, o carreto demorou horas para aparecer e, quando finalmente chegaram, alegaram que o carro havia quebrado novamente.
Questionamos sobre a tal contratação do carreto, já que o próprio atendimento havia nos dito que estavam sem veículo, mas continuaram com a desculpa do carro quebrado, o que claramente demonstrou que não houve contratação nenhuma de carreto. Enquanto isso, nossa filha segue dormindo no chão da nova casa, pois ainda não temos a cama que compramos.
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Resposta da empresa
21/09/2025 às 20:13
Olá, boa noite !!
Verificamos internamente e não encontramos nenhuma encomenda com AR CAMAS com esse número de contato ou cpf reclamante.
Reforçando que nosso único número de contato é*******.