Estorno não realizado após promessa de suporte técnico não cumprida
Não respondida
Montes Claros - MG
22/12/2025 às 21:52
ID: 235633751
No início de dezembro, realizei a contratação de um software pelo valor de R$ 60,00. Um dos principais motivos da minha escolha foi a promessa de suporte técnico inclusa no anúncio do produto.
No entanto, após a compra, precisei de auxílio e o suporte prometido não foi fornecido. Diante do descumprimento da oferta, entrei em contato com a empresa solicitando uma solução. Em resposta, recebi um e-mail oficial da empresa confirmando que o contrato não foi cumprido e garantindo que o valor de R$ 60,00 seria estornado no prazo de 07 dias.
Ocorre que esse prazo já expirou e, até o presente momento, o estorno não foi realizado na minha conta/fatura.
Tentei aguardar o prazo de boa-fé, mas a falta de retorno e o não cumprimento do próprio prazo estabelecido pela empresa são inaceitáveis. Exijo o cumprimento imediato da devolução do valor pago.
Solicitação:
Estorno imediato do valor de R$ 60,00.
Confirmação por escrito do comprovante de transação de devolução.