Produto enganoso
Em réplica
Santo André - SP
21/03/2022 às 10:46
ID: 140397445
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 21 de março de *******, comprei uma licença para Office desta loja titulando-se oficial da Microsoft, foi fornecido um acesso e uma chave para baixar o download diretamente do site do office e o passo-a-passo de instalação. No site dizia que o produto era compatível com o Mac, porém, após instalação o produto não era compatível. Eles não tem um canal de comunicação para resolução do problema, apenas um e-mail no qual são bem evasivos nas respostas e não dão suporte.
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Resposta da empresa
27/03/2022 às 18:38
Olá,
O produto comprado é compatível com Mac, basta entrar na sua App Store e baixar o Office *******.
Atenciosamente,
Licenças Oficiais.
Réplica do consumidor
27/03/2022 às 23:42
Não funciona, já segui todos os passos conforme orientação e conforme prints já enviados por WhatsApp e NÃO FUNCIONA.
Por precisar utilizar o office precisei comprar de outro lugar e exijo meu dinheiro de volta, conforme o Código do Consumidor defende.