Cobrança indevida e protesto indevido por curso não realizado
Respondida
Suzano - SP
10/10/2025 às 13:07
ID: 229023537
Em 2023 realizei a inscrição em um curso que foi divulgado como gratuito. Durante o atendimento, foi oferecido um curso pago, mas informei que não tinha condições financeiras no momento, pois havia saído recentemente do emprego. Mesmo assim, insistiram, e combinamos que eu pagaria a matrícula em outra data.
No entanto, não consegui efetuar o pagamento e não participei de nenhuma aula.
Somente em 2024 descobri que meu nome havia sido protestado, sem ter recebido nenhuma cobrança anterior. Quando entrei em contato, fui informada sobre a dívida, mas o valor está muito alto e inviável de pagar.
Infelizmente, não possuo mais o contrato, mas considero injusto ter meu nome negativado por um curso que nunca frequentei nem utilizei. Peço, por gentileza, uma revisão do caso e a retirada do protesto, para que possamos resolver de forma amigável.
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Resposta da empresa
31/10/2025 às 11:36
Olá, Jhenyffer.
Agradecemos por compartilhar sua situação conosco. Realizamos uma verificação detalhada em nosso sistema e não localizamos nenhum cadastro ou matrícula em seu nome no Liceu Brasil Suzano.
Importante destacar que nossa unidade foi inaugurada apenas em *******, portanto não realizamos atendimentos, inscrições ou matrículas no ano de *******, conforme mencionado no relato.
Para que possamos entender melhor o ocorrido e confirmar se o atendimento pode ter acontecido em outra instituição, pedimos que entre em contato diretamente conosco, informando seu nome completo, CPF e telefone.
Estamos à disposição para esclarecer todas as dúvidas e ajudar da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Liceu da Brasil Suzano
Tel: **************
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