Curso: Negativa de Reembolso Após Pagamento Integral e Não Participação
Respondida
Itaquaquecetuba - SP
29/04/2026 às 19:42
ID: 247325805
Paguei um curso inteiro e não pude começar devido motivos pessoais, pedi reembolso e me deixaram aguardando durante 4 meses para no fim me falar que não iriam reembolsar. Uma tremenda falta de respeito, tendo em observação que NÃO PARTICIPEI do curso e não tive proveito NENHUM.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 17:09
Olá Anthony Alexandre Silva!
Lamentamos pela insatisfação relatada e pelos transtornos decorrentes do tempo de espera para o retorno sobre sua solicitação.
As solicitações de cancelamento e reembolso são analisadas individualmente, considerando as condições contratuais, a legislação aplicável e as circunstâncias de cada caso. O fato de o aluno não ter iniciado as aulas é um dos aspectos que pode ser considerado durante essa análise, juntamente com os demais elementos pertinentes ao processo.
Caso você não tenha recebido os esclarecimentos necessários ou discorde da decisão apresentada, seu relato poderá ser reavaliado pelo setor responsável, para que toda a documentação e o histórico da solicitação sejam novamente verificados.
Nosso compromisso é conduzir cada demanda com transparência, respeito e dentro dos procedimentos institucionais, buscando sempre uma solução adequada.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais para prestar os esclarecimentos necessários e acompanhar a análise do seu caso.