Demora no envio de certificado de curso de inglês em PDF após conclusão
Não resolvido
Itaquaquecetuba - SP
14/07/2026 às 19:11
ID: 253922497
Comecei o curso de inglês no dia 27/02/2026 e concluí ele no dia 15/05/2026. Infelizmente, não pude participar da formatura que teve no mês de junho. Mesmo assim, mandei mensagem e falei que não iria conseguir comparecer, e eles falaram que iriam me mandar em PDF. Só que até agora não me mandaram, eu continue mandando mensagens e não tive retorno. Fui até o Liceu Brasil de Itaquaquecetuba, onde eu fiz o curso, falei com a moça e ela disse que não pode me dar o certificado do curso, eu tenho que esperar até dezembro. Perguntei para ela se podia me mandar em PDF, ela falou que eles não podem.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 17:14
Olá Caroline da Silva Lemes!
Lamentamos pelos transtornos e pela demora no retorno sobre a solicitação do seu certificado.
Após a verificação do caso, informamos que o certificado referente ao curso de inglês já foi encaminhado em formato PDF por meio do WhatsApp informado em seu atendimento.
Pedimos, por gentileza, que verifique a conversa e também a pasta de arquivos ou documentos recebidos no aplicativo. Caso encontre qualquer dificuldade para acessar o arquivo, permanecemos à disposição para realizar um novo envio pelos canais oficiais.
Agradecemos pelo contato e esperamos que a situação tenha sido devidamente solucionada.
Réplica do consumidor
23/07/2026 às 22:26
Não, tem nada na conversa acabei de olhar. Poderia me mandar no particular, meu contato é *****.
Réplica do consumidor
23/07/2026 às 22:26
Não, tem nada na conversa acabei de olhar. Poderia me mandar no particular, meu contato é *****
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 22:27
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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