Insatisfação com curso Profissional da Beleza no Liceu da Beleza: baixa qualidade de ensino e descumprimento de promessas.
Em réplica
Arujá - SP
24/04/2026 às 13:12
ID: 246864463
Em 2025, no início de janeiro/fevereiro, contratei com a instituição Liceu do Brasil / Liceu da Beleza o curso anual Profissional da Beleza, que prometia capacitação para atuar como maquiadora profissional, designer de sobrancelhas e lash design.
O investimento total foi de R$ 2.758,60, valor pago acreditando que receberia treinamento de qualidade e capacitação profissional, conforme divulgado pela instituição.
No entanto, durante o curso, as aulas não entregaram a qualidade prometida e não proporcionaram a capacitação adequada. Diante da insatisfação, solicitei a troca do professor, esperando uma melhora no ensino. Porém, a instituição substituiu o profissional por uma professora ainda menos preparada e sem a qualificação esperada para ministrar as aulas.
Na área de lash design, houve troca de professora cerca de três vezes, o que prejudicou completamente a continuidade do aprendizado, gerando desorganização e desmotivação para seguir no curso.
Também sugeri que, diante dos problemas apresentados, fossem acrescentadas mais aulas de maquiagem com uma profissional realmente qualificada para ensinar técnicas adequadas. Contudo, minhas solicitações não foram atendidas.
Além disso, solicitei cronograma de aulas e material de apoio/apostila, fizeram um as pressas correndo e a professora nem seguiu o cronograma.
Diante de todos esses problemas, decidi interromper minha participação, pois ficou claro que a escola não estava cumprindo com o que vendeu. Mesmo assim, me fizeram assinar um termo como se a desistência fosse exclusivamente por vontade minha, quando, na realidade, a decisão ocorreu pela falta de estrutura, profissionalismo e incapacidade da instituição em fornecer profissionais qualificados.
Tenho prints das conversas e registros que comprovam toda a situação.
Me senti prejudicada financeiramente e profissionalmente, pois investi um valor alto em um curso que não entregou o serviço prometido e que não consegui concluir de forma satisfatória.
Solicito uma solução justa, com devolução parcial do valor pago, considerando que a instituição não cumpriu adequadamente sua parte no contrato.
Aguardo retorno e resolução amigável.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/07/2026 às 17:05
Olá Jéssica Rodrigues da Guia!
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas e agradecemos por relatar sua percepção de forma detalhada.
O Liceu Brasil/Liceu da Beleza busca oferecer formação de qualidade, contando com planejamento pedagógico, cronogramas e corpo docente compatíveis com os cursos oferecidos. Eventualmente, por motivos operacionais ou acadêmicos, podem ocorrer substituições de professores, sempre com o objetivo de garantir a continuidade das aulas e minimizar impactos ao processo de aprendizagem.
Em relação aos apontamentos sobre metodologia, cronograma, material de apoio e qualidade das aulas, informamos que seu relato será encaminhado para análise da coordenação pedagógica e da gestão da unidade, juntamente com as informações constantes em seu histórico acadêmico e demais registros relacionados ao atendimento prestado.
Quanto ao pedido de devolução parcial dos valores, esclarecemos que a solicitação será analisada individualmente, considerando as condições contratuais, o período cursado, os serviços efetivamente disponibilizados e toda a documentação pertinente, inclusive os registros apresentados por você.
Nosso compromisso é conduzir essa análise com seriedade, transparência e respeito, buscando uma solução adequada dentro dos procedimentos institucionais e da legislação aplicável.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais para acompanhar a apuração do caso e prestar os esclarecimentos necessários.
Réplica do consumidor
29/07/2026 às 18:40
Agradeço o retorno, porém a resposta apresentada é bastante genérica e não responde aos pontos específicos da minha reclamação.
Entendo que substituições de professores podem ocorrer eventualmente. No entanto, o problema relatado não foi uma substituição pontual, mas sim uma sequência de falhas que comprometeram a qualidade do curso contratado, incluindo mudanças frequentes de docentes, falta de organização, conteúdo ministrado de forma insatisfatória e um serviço muito diferente do que foi oferecido no momento da matrícula.
Também observo que, até o momento, não houve qualquer manifestação sobre os prejuízos que relatei, tampouco uma posição concreta sobre o pedido de devolução parcial dos valores pagos. Informar apenas que o caso será analisado não resolve a situação nem demonstra qual providência efetiva será adotada.
Reitero meu pedido para que seja realizada uma análise objetiva do meu caso, com retorno fundamentado e prazo para conclusão, bem como uma resposta específica sobre a possibilidade de restituição proporcional dos valores, considerando que o serviço prestado não correspondeu à expectativa legítima criada pela instituição e, em diversos aspectos, ficou abaixo do que foi contratado.
Aguardo um posicionamento efetivo, com uma solução concreta para o caso.