Quero cancelar meu curso
Resolvido
Itaquaquecetuba - SP
19/05/2025 às 08:44
ID: 217413015
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAtravés do canal do Instagram recebi um anúncio com proposta de curso grátis. e logo em seguida preenchi o formulário e e depois entraram em contato comigo . que eu tinha ganhado a bolsa de um curso 100% grátis.. marquei fui lá pessoalmente e chego lá me disseram que não tinha o curso só tinha no particular. então fiz a matrícula paguei fiz o contrato mas percebi muita coisas erradas no meu contrato e no de outras colegas . que inclusive reclamaram.. eu fiz uma reclamação pelo Procon até agora não tive retorno.eu realmente me arrependo de ter feito essa matrícula porque são muitos valores diferentes das parcelas sendo pouco tempo de aula a professora só veio realmente ensinar aula teórica depois que teve muitos questionamentos.. o curso não nos fornece modelos temos que fazer uma na outra ou em nos mesmos . não temos apostilas . para aprender mais. eu acho muito abusivo principalmente a multa por querer cancelar o.. sendo que ahh muitas coisas erradas inclusive com as parcelas dos carnes . 1curso de ano . terá que pagar 14 parcelas. isso é muito errado pra gente consumidores
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Resposta da empresa
19/05/2025 às 10:04
Olá, Elenice.
Primeiramente, lamentamos profundamente que sua experiência conosco não tenha atendido às suas expectativas. Agradecemos pelo seu feedback, pois ele nos ajuda a aprimorar nossos serviços e atendimento.
Em relação ao seu relato, gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes:
Nosso curso gratuito é real e oferecido com frequência por meio de bolsas integrais, porém ele possui vagas limitadas. Quando essas vagas se esgotam, os alunos são informados da possibilidade de continuar os estudos por meio de cursos pagos, com condições promocionais e valores acessíveis. Essa oferta não é obrigatória e a adesão é opcional.
No seu caso, houve a assinatura de um contrato formal, com informações sobre valores, carga horária, condições de pagamento e cláusulas como a multa rescisória prevista em casos de cancelamento após o período de arrependimento. Ainda assim, entendemos sua insatisfação e estamos abertos a uma negociação justa, considerando os pontos levantados.
Sobre o conteúdo e a estrutura do curso, já estamos avaliando internamente suas observações para garantir que todas as unidades mantenham a qualidade e a transparência que nossos alunos merecem.
Reforçamos nosso compromisso com o respeito ao consumidor e queremos muito resolver essa situação da melhor forma possível. Por isso, pedimos gentilmente que entre em contato com nosso setor de atendimento pelo número*******, para que possamos conversar diretamente e buscar uma solução amigável.
Nos colocamos à disposição.
Atenciosamente,
Marcos Roberto
Liceu da Beleza
Réplica do consumidor
19/05/2025 às 11:01
Entrei em contato com o número .. e ninguém responde .. aparece online mas não me responde nada
Réplica do consumidor
19/05/2025 às 12:09
Estou aguardando resposta.. até agora ninguém respondeu nesse número que me mandaram entrar em contato
Consideração final do consumidor
22/05/2025 às 08:51
Não foi boa .. mas resolveu meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7