PORTAL NÃO FUNCIONA CORRETAMENTE

Resolvido
Juiz de Fora - MG
05/02/2025 às 00:32
ID: 209103217
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMesmo após o pagamento o portal não tem permitido acesso aos processos licitatórios, implicando em grandes prejuízos a empresa.
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Resposta da empresa
07/02/2025 às 12:58
Boa tarde Paulo Amorim,
Conforme solicitação, sua devolução de adesão já foi devidamente efetivada, bem como seu e-mail respondido.
Informamos que em razão de questões de segurança, nossa política empresarial exige que o cadastro de NOVOS fornecedores seja liberado somente após a minuciosa análise dos documentos cadastrais. Essa verificação é necessária para atender e adequar às exigências de nossa política de segurança, bem como às solicitações de diversos órgãos públicos e garantir que todos os dados estejam em conformidade com as exigências e as normas em vigor. Essa análise ocorre dentro do horário comercial, conforme devidamente informado na nossa Plataforma, ou seja, no momento do cadastro, antes de ser efetuado o pagamento, o fornecedor é devidamente informado que a liberação do acesso é efetuado somente após a análise da documentação em horário comercial.
A plataforma atua de forma transparente, disponibilizando todas as informações necessárias antes de qualquer pagamento por parte do fornecedor.
Além disso, verifica-se que seu pagamento foi realizado às 00:18:16h do dia 05 de fevereiro de *******, portanto fora do horário comercial da plataforma e foi devidamente liberado às 08:01:19h deste mesmo dia, ou seja, imediatamente após o início do expediente.
Informamos que, prezamos pela total satisfação do nosso cliente e sendo assim já efetivamos a devolução de sua adesão e continuaremos à sua disposição!
Att.
Consideração final do consumidor
14/02/2025 às 14:09
ok
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9