Reclamação resolvida

Resolvido

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Juiz de Fora - MG

05/02/2025 às 00:32

ID: 209103217

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Mesmo após o pagamento o portal não tem permitido acesso aos processos licitatórios, implicando em grandes prejuízos a empresa.

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Resposta da empresa

07/02/2025 às 12:58

Boa tarde Paulo Amorim,

Conforme solicitação, sua devolução de adesão já foi devidamente efetivada, bem como seu e-mail respondido.

Informamos que em razão de questões de segurança, nossa política empresarial exige que o cadastro de NOVOS fornecedores seja liberado somente após a minuciosa análise dos documentos cadastrais. Essa verificação é necessária para atender e adequar às exigências de nossa política de segurança, bem como às solicitações de diversos órgãos públicos e garantir que todos os dados estejam em conformidade com as exigências e as normas em vigor. Essa análise ocorre dentro do horário comercial, conforme devidamente informado na nossa Plataforma, ou seja, no momento do cadastro, antes de ser efetuado o pagamento, o fornecedor é devidamente informado que a liberação do acesso é efetuado somente após a análise da documentação em horário comercial.

A plataforma atua de forma transparente, disponibilizando todas as informações necessárias antes de qualquer pagamento por parte do fornecedor.

Além disso, verifica-se que seu pagamento foi realizado às 00:18:16h do dia 05 de fevereiro de *******, portanto fora do horário comercial da plataforma e foi devidamente liberado às 08:01:19h deste mesmo dia, ou seja, imediatamente após o início do expediente.

Informamos que, prezamos pela total satisfação do nosso cliente e sendo assim já efetivamos a devolução de sua adesão e continuaremos à sua disposição!

Att.

Consideração final do consumidor

14/02/2025 às 14:09

ok

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9