Recebimento de e-mails diários após solicitação de descadastramento

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Manhuaçu - MG

30/07/2025 às 10:47

ID: 223333725

Eu fiz cadastro no site uma vez, mas não estou usando e nem pago nenhum valor, ocorre que todo dia eu recebo boletim diário, eu já solicitei diversas vezes o descadastramento, mas continuo recebendo e-mail.

Compartilhe

Resposta da empresa

30/07/2025 às 11:49

Bom dia Prezados!

Informamos que para descadastramento do email de recebimento de boletim é necessário entrar com seu login e senha e retirar essa opção. Caso tenha dificuldade, basta entrar em contato com nossas centrais de atendimento para auxilio imediato em horário comercial.
Caso necessite entre em contato com a nossa Central de Atendimento******* opção 2.

Precisa de suporte? Fale com um de nossos agentes de relacionamento:
Acesse este link: https://**************

Réplica da empresa

30/07/2025 às 16:50

"Para tornar seu dia a dia mais prático e porque valorizamos a sua experiência conosco, realizamos a remoção da opção de recebimento de boletins em seu cadastro. Se desejar ativá-la novamente no futuro, estaremos à disposição para ajudar!"

Réplica do consumidor

31/07/2025 às 14:02

Eu entrei m contato com o suporte e a moça me disse que a partir de hoje eu não recebia mais os boletins, ocorre que acabei de receber um boletim, então meu problema não foi resolvido.

Réplica da empresa

01/08/2025 às 10:14

Bom dia Prezada!

Informamos que o recebimento mencionado refere-se a um boletim que estava programado no banco de dados da nossa plataforma.
Reiteramos que, conforme solicitado, removemos do seu cadastro os e-mails para recebimento dos boletins, bem como todas as informações relacionadas aos estados e a opção de recebê-los. (conforme print no email anterior)
Nosso objetivo é oferecer um atendimento de excelência e garantir a sua satisfação.
Sua solicitação foi ajustada e devidamente solucionada.
E nosso suporte se coloca a disposição sempre para auxiliá-la da forma mais amigável e gentil.

Consideração final do consumidor

04/08/2025 às 09:48

Disseram que o e-mail enviado após o cancelamento era uma programação do banco de dados e coincidentemente a partir do dia 01/08, não recebi mais e-mails, então acredito que façam essa programação por mês, por isso eu cancelava, mas não parava de chegar e-mail.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10