Solicitação de Cancelamento de Assinatura com Reembolso

Não resolvido
Saquarema - RJ
24/11/2025 às 13:08
ID: 232685429
Prezados
Boa tarde.
Quero solicitar cancelamento da assinatura, com reembolso do valor, do período que falta.
CNPJ *****
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Resposta da empresa
26/11/2025 às 18:07
Caro fornecedor, para solicitações financeiras, favor entrar em contato através do email *******.
Consideração final do consumidor
27/11/2025 às 21:59
.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
01/12/2025 às 15:51
Boa tarde prezado,
Analisando suas alegações e consultando o CNPJ 16.*******.*******/*******50, verificamos que o mesmo aderiu ao plano de ******* (trezentos e sessenta e cinco dias) em 15 (quinze) de julho de ******* e desde então vêm utilizando a Plataforma, ou seja, há mais de 04 (quatro) meses.
Inicialmente, esclarecemos que consta em nosso TERMO DE ADESÃO, especificamente na Cláusula Segunda alínea d, o qual você concordou quando deu seu aceite, que "Não há reembolso ou ressarcimento de um plano já pago, visto que o pagamento é realizado para a utilização do sistema."
Não existe também, cláusula de arrependimento ou previsão de cancelamento de plano já utilizado e devolução de parte do plano não utilizado, assim como não existe possibilidade (usando a analogia) de cancelamento de compra e devolução de um chocolate que foi aberto e degustado pela metade, porque não gostou do sabor descrito na embalagem.
Nossa Plataforma é a mais transparente do mercado e antes mesmo de qualquer adesão, em nossa Home Page, já é possível navegar e ter acesso a todas as licitações publicadas, com acesso aos respectivos editais, ou seja, é possível o interessado já saber se existem licitações do seu ramo de trabalho ou prestação de serviços. Não existindo possibilidade ou brecha para alegações de que ausência de informação.
em nosso site temos, disponibilizados 05 (cinco) planos diferentes de adesão, para que o fornecedor escolha o que mais atende às sua necessidades.
O CNPJ em questão escolheu o plano de ******* (trezentos e sessenta e cinco) dias, uma vez que o referido plano de adesão é a melhor escolha em custo benefício, esclarecendo que os demais também possuem inúmeras vantagens, ainda mais comparados às demais Plataformas disponíveis no mercado.
Se optou por uma adesão de ******* dias e não por uma adesão de 90 ou ******* dias é porque realmente a diferença oferecida para o investimento é demasiadamente considerável.
Nesse sentido, entendemos que trata-se de uma LIVRE ESCOLHA do usuário e sendo assim não existe possibilidade alguma de reembolso de período ainda não utilizado, mesmo porque, poderia ter aderido a um plano menor havendo esta opção.
Finalmente, esclarecemos que seu plano estará em vigor, ativo para utilização, até o dia 14/08/*******.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos pelo nossos canais de atendimento em horário comercial.