Atualização
Resolvido
São Paulo - SP
16/05/2024 às 08:15
ID: 188892559
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 15/05 recebi uma mensagem via WhatsApp no qual na madrugada do dia 16 o sistema passaria por atualizações sendo restabelecido as 6:30. Por tanto nao foi o que aconteceu, entrei em contato e vou ter que esperar até 48h para visita de um técnico. Eles atualizam e piora pro cliente. Nota 0
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Resposta da empresa
16/05/2024 às 14:53
Boa tarde, fato que a mensagem foi enviada e que o prazo seria das 6h30 , pedimos desculpas, mas foi normalizado as 9h14 , na qual a senhora, já encontra-se online.
Temos programação de manutenção preventiva, na qual realizamos a comunicação para cliente, o que a empresa cumpriu.
Caso tenha duvidas, por gentileza nos retorne o contato .
Consideração final do consumidor
16/05/2024 às 18:15
Obtive retorno quase ao 12:00.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
17/05/2024 às 11:58
A informação enviada da manutenção preventiva com prazo aproximado para inicio e termino, pedimos desculpas , pois alguns tipos de manutenção, podem demorar mais ou menos da hora do que foi programada tanto para inicio ou para termino. Porém o seu sinal foi normalizado antes das 10h da manha, mas de qualquer duvidas , fale com nosso setor de suporte. Estamos a disposição para maiores esclarecimento.