Internet da E3 Telecomunicações com falhas e desempenho inferior ao contratado
Não resolvido
Osasco - SP
21/10/2025 às 10:43
ID: 229866527
Venho por meio desta registrar uma reclamação referente ao serviço de internet contratado com E3 Telecomunicações.
Assinei um contrato de 12 meses de fidelidade, pois era a única opção disponível no momento, considerando que o prédio é novo. No entanto, o serviço não está sendo prestado conforme o ofertado, apresentando falhas constantes e desempenho inferior ao contratado.
Apesar de já ter entrado em contato diversas vezes com o suporte técnico, o problema persiste e não houve solução efetiva.
Dessa forma, solicito providências imediatas para que o serviço seja regularizado conforme o contrato. Caso não haja retorno ou solução em prazo razoável, informo que acionarei o Procon e, se necessário, tomarei medidas judiciais para garantir meus direitos de consumidor, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990).
Aguardo resposta e resolução urgente.
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Resposta da empresa
21/10/2025 às 11:43
Caroline Yumi , bom dia , não localizamos o assinante. De qualquer forma, temos suporte 24 horas e suporte presencial, por gentileza realizamos todos os atendimentos recebidos, entre em contato conosco para que possamos verificar dados do assinante******* . A disposição
Consideração final do consumidor
23/10/2025 às 20:40
Péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
24/10/2025 às 11:42
Caroline Yumi , localizamos em nome de YOHAN M MELO com telefone acima informado, foi enviado um técnico fora de horário de expediente após as 18h , na qual realizou todos os testes e estava tudo normal. Acredito que tenham passado por alguma instabilidade temporária. Mas nos mantemos a disposição.