Aparelho não funciona, solicitei reembolso e não recebi

Olá Jéssica, boa tarde tudo bem? Me chamo Leticia, sou atendente da loja Lidafácil.

O que houve é que a Jadlog ainda não registrou no sistema a postagem e também não emitiram comprovante na hora da postagem. E para fazer a devolução do dinheiro precisamos de uma confirmação da transportadora que o produto esta a caminho de nosso endereço. Mas eles devem registrar em breve no sistema a postagem.

Para facilitar, sempre fazemos o reembolso para o cliente assim que ele posta na transportadora, que foi o que nossa atendente Giovanna tinha te informado no WhatsApp, que nós iriamos realizar o reembolso assim que fosse postado. Porém por conta que a Jadlog ainda não registrou no sistema, não poderíamos fazer a devolução agora.

Tanto é que a nossa politica de reembolso de nossa loja diz que o reembolso é efetuado somente após o produto chegar para nós e ser avaliado, conforme esta em nosso site.

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Mas para solucionarmos o problema de forma rápida, iremos emitir seu reembolso estornando a transação PIX para a mesma conta que você realizou o pagamento. Iremos te enviar no seu WhatsApp o comprovante.

Qualquer dúvida estamos a sua disposição.