Atraso na entrega do produto
Resolvido
São Paulo - SP
18/01/2025 às 12:37
ID: 207593569
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra nesta empresa em 26/12/*******, com prazo de entrega aproximadamente para o dia 6/01/*******. Mas até o momento, 18/01/*******, não ocorreu a entrega. Entrei em contato em 2 momentos. Na primeira relataram que estava sob a analise da Anvisa e que após a liberação a entrega seria rápida. Ocorrendo a demora , entrei em contato novamente e foi dito que a Anvisa já teria liberado e que em breve atualizaria no sistema e seria feita a entrega. Isto não ocorreu. Não sabia que a compra era internacional, pensei que tivessem estoque nacional do produto. Uma longa demora . Caso necessitem com urgência, não comprem nesta loja. Chateada.
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Resposta da empresa
22/01/2025 às 16:55
Olá Lúcia, tudo bem? Sou a Letícia, responsável pelo atendimento da Lidafácil.
Pude ver que teve uma atualização no rastreamento de seu pedido e ele está em trânsito a caminho da Unidade de Tratamento dos Correios em São Paulo, você estará recebendo sua encomenda entre essa semana ou ao decorrer da semana que vem.
Pedimos desculpas pelo ocorrido, sua encomenda logo chegará até você.
Qualquer dúvida, fique a vontade em entrar em contato conosco pelos nossos canais de atendimento.
Att,
Letícia
Equipe Lidafácil
Réplica da empresa
30/01/2025 às 17:51
Olá Lúcia, tudo bem?
Vimos que você já recebeu seu pedido e que tudo foi resolvido. Ficamos felizes em saber que pôde contar conosco.
Se precisar de qualquer outra ajuda, estamos à sua disposição. Caso queira compartilhar como foi sua experiência, estamos sempre prontos para ouvir!
Att,
Letícia
Equipe Lidafácil
Consideração final do consumidor
06/02/2025 às 15:49
A empresa ofereceu um outro aparelho devido a demora na entrega do meu pedido. Acabei recebendo 2 aparelhos. Os aparelhos têm uma boa qualidade. O atendimento foi atencioso e resoluto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8