Compra feita em 22/7/******* e ate a presente data nao recebi

Question

Comprei em 22/7 uma manta no valor de *******,91, tamanho G em nome da minha mãe, Wilma Reis de Rezende, paga através de Pix e até o momento, não a recebemos. Empresa ficou de passar um e-Mail dando o rastreamento do correio, o qual também ainda não recebi. Pedido *******, aguardo solucao

Accepted Answer

Olá Andrea, bom dia! Tudo bem? Meu nome é Giovanna e estou aqui para ajudar você com seu atendimento.

Gostaria de informar que o código de rastreio do seu pedido Manta Térmica é *******, e você pode acompanhá-lo diretamente no site dos Correios através do link: https://*******

No momento, o pacote está na Unidade de Distribuição da sua cidade e pode sair para entrega a qualquer momento.

Enviamos diversos e-mails com atualizações para o endereço ******* e todos foram entregues. Recomendo que verifique também a caixa de spam, pois algumas mensagens podem ter sido redirecionadas para lá.

Entendemos como a situação pode ser frustrante e estamos sempre à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.

Gostaríamos de enfatizar que sua avaliação no Reclame Aqui é extremamente importante para nós. Uma avaliação negativa pode nos prejudicar significativamente, afetando a confiança de futuros clientes em nosso serviço. Por isso, pedimos gentilmente que, se possível, você reconsidere sua avaliação levando em conta nossos esforços para resolver o problema e mantê-lo informado sobre o status do seu pedido.

Agradeço pela sua atenção e compreensão.

E qualquer dúvida pode estar entrando em contato conosco via WhatsApp*******

Tenha uma ótima semana.

Compra feita em 22/7/******* e ate a presente data nao recebi

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor