Leite UHT Líder integral 1L coalhado e com odor impróprio para consumo, dentro da validade, lote LP 10:17 S5
Respondida
Guarulhos - SP
07/06/2026 às 23:09
ID: 250747309
Comprei leite UHT Integral Líder 1L no Mercado Lopes, localizado na Praça *****, Bairro do *****, Guarulhos-SP, *na primeira semana de junho/2026*.
Ao abrir uma das caixas do lote *LP 10:17 S5*, o produto saiu completamente coalhado, com pedaços sólidos que não dissolvem, odor forte e impróprio para consumo. O aspecto é de leite azedo/estragado, mesmo estando dentro da validade e com a embalagem lacrada.
Além dessa caixa, outras unidades da marca que eu tinha em casa também apresentaram aspecto estranho, com formação de nata grossa. Com isso, perdi totalmente a segurança para consumir o restante das caixas que ainda tenho fechadas.
Não me sinto seguro em consumir o produto por risco à saúde, já que leite estragado pode causar intoxicação alimentar grave. Meu pai é idoso e consome diariamente, o que aumenta a preocupação.
Tenho em posse *5 caixas fechadas* e *duas abertas* do mesmo produto. Não possuo mais a nota fiscal, mas tenho todas as embalagens com lote e validade como prova, conforme garante o CDC Art. 26.
Solicito: A troca de todas as caixas que tenho em posse ou o reembolso integral do valor, conforme Art. 18 do Código de Defesa do Consumidor, devido ao vício do produto e risco à saúde.
Aguardo um posicionamento urgente da empresa. Possuo fotos da caixa aberta com o produto coalhado e dos lotes. Posso enviar por e-mail se necessário.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 09:27
Ao Site Reclame Aqui.
Com relação à mensagem do Sr. Olliver, postada neste site, esclarecemos todas as tratativas referentes ao seu atendimento já estão em andamento.
O Grupo Lider se preocupa com a satisfação de seus consumidores e trabalha com os mais rigorosos padrões de qualidade, buscando a melhoria contínua de seus processos e produtos.
Atenciosamente.