Atendimento telefônico inadequado e falta de solução para constrangimento causado por funcionário.
Respondida
São Paulo - SP
02/02/2026 às 14:46
ID: 239530915
Hoje entrei em contato via telefone
Falei com a supervisora do setor
Super mega arrogante
Questionei ela sobre o funcionário dela ter falado palavras baixa calão. Ela mesmo informou que não isso e um assunto inteiro. Que não interessa
Quero uma solução
Pedi um desconto ja que fui constrangida. Ela falou que não. Eu devo então tenho que pagar. Não é assim que estou devendo algo aconteceu pra eu ficar devendo . Uma péssima empresa
Péssimo atendimento
Péssimo em tudo
Isso que liguei 4 vezes
E só uma que fui atendida .
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 11:15
Olá Thais , tudo bem?
Lamentamos pela experiência relatada e pedimos desculpas pelo atendimento que recebeu. Essa não é a forma como desejamos que nossos clientes sejam tratados.
Agradecemos por compartilhar seu relato, pois ele é muito importante para que possamos avaliar internamente a conduta e o atendimento prestado pela equipe responsável.
Entendemos sua insatisfação em relação às tentativas de contato, à abordagem durante o atendimento e ao desconforto causado pela situação mencionada. Seu apontamento será encaminhado ao setor responsável para análise e providências.
Em relação à solicitação informada, verificaremos as possibilidades disponíveis dentro das políticas da empresa e retornaremos com um posicionamento o mais breve possível.
Permanecemos à disposição para ajudá-la da melhor forma possível.
Atte.