Atendimento telefônico inadequado e ofensas durante tentativa de negociação de dívida
Em réplica
São Paulo - SP
30/01/2026 às 14:17
ID: 239317679
Hoje pela manhã do dia 30/01/2026
Entrei em contato via telefone. Me atenderam informar que tava sem sistema que ia me chamar no whats . Me chamar no whats
Passaram o valor da minha dívida. Pois com tava demorando . Resolvi ligar via telefone outra vez .
Liguei 14 vezes ,nessas 14 vezes um rapaz chamado ***** e ***** atenderam o telefone falando
Essa pessoa outra vez ?
[Editado pelo Reclame Aqui]
[Editado pelo Reclame Aqui]
Depois que falaram isso não me atenderam mais . Liguei pelo cel da minha mãe. Me atenderam pedi pra falar com supervisor, desligaram na minha cara !
Isso e falta de respeito ,falta de ética, estou ligando pra fechar uma negociação e ainda vc e xingada ?
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Resposta da empresa
30/01/2026 às 16:56
Prezada ,Thais Rodrigues !
Recebemos sua mensagem e lamentamos sinceramente o ocorrido durante o atendimento no dia 30/01/2026. Pedimos desculpas pela situação relatada, pois esse tipo de conduta não condiz com a forma como prezamos por tratar nossos clientes.
Informamos que seu relato será verificado internamente para que as medidas necessárias sejam adotadas. Reforçamos que atitudes desrespeitosas não são aceitas em nosso atendimento.
Permanecemos à disposição para retomar o contato e dar continuidade à negociação de maneira correta, transparente e respeitosa, caso seja de seu interesse. Caso prefira, podemos retornar pelo canal que for mais conveniente.
Agradecemos por nos informar o ocorrido e nos colocamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
30/01/2026 às 18:14
Uma falta de ética
uma falta de respeito
vocês trabalha com pessoas não bicho.
tem que ter mais respeito
Estou ate agora aguardando a ligação de vocês pra conversar comigo cade ?