Cobrança Indevida e Humilhação por Atendente - Suas Dívidas Não Constam no CPF
Respondida
Praia Grande - SP
29/05/2026 às 11:07
ID: 250026631
Recebo inúmeras ligações diariamente em horas inapropriadas. Ligações de cobrança onde alegam que eu fiz um carnê no Magalu e não paguei aí depois eu fiz um acordo para pagar esse carnê e não paguei.
Eu nunca fiz compras no Magalu e não fiz nenhum acordo. Quando eu entro no site do Magalu, da líder assessoria, da recoveri e no serasa não consta dívidas no meu CPF.
No dia de hj fui humilhada pela atendente Daiane que me ligou em nome da líder assessoria.
Não fiz carnê e não fiz acordo, só quero q parem de me perturbar. Tenho todas as provas necessárias.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 10:33
Olá Sra. Cristiane,
Recebemos sua manifestação e agradecemos por nos informar sobre a situação.
Informamos que nossos contatos são realizados com base nas informações disponibilizadas por nossos contratantes. De toda forma, levamos seu relato a sério e iremos realizar uma análise detalhada do caso.
Lamentamos caso tenha se sentido desconfortável durante o atendimento e reforçamos que esse não é o padrão de conduta esperado por nossa empresa. Seu apontamento será encaminhado para avaliação interna.
Estamos realizando tentativas de contato para entender melhor a situação e prestar os esclarecimentos necessários, porém até o momento não obtivemos sucesso.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento para que possamos tratar a ocorrência e buscar uma solução adequada.
Atenciosamente,