Proposta de Quitação de Dívida Antiga com Desconto - *****
Respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
02/06/2026 às 14:37
ID: 250354017
Olá, boa tarde. Meu nome é ***** , CPF *****.
Abri uma reclamação com a Cruzeiro do Sul sobre uma pendência do curso de Serviços Jurídicos e Notariais de 2023 (*****), e a própria faculdade me orientou a fechar o acordo direto com vocês da Líder.
No aplicativo do Serasa eles me deram uma proposta de R$ 212,28. Porém, eu estou desempregada/com o orçamento apertado e só tenho R$ 100,00 disponíveis que consegui emprestados para quitar isso à vista no Pix .
Como a dívida já é antiga (2023), gostaria de saber se vocês conseguem aprovar a quitação integral do contrato por esses R$ 100,00 à vista para eu efetuar o pagamento agora mesmo e darmos baixa no sistema. Fico no aguardo do boleto . Obrigada!"
Tentei contato pelo e-mail mais não obtive retorno
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 07:41
Prezada Fernanda, boa tarde.
Recebemos sua manifestação e realizamos a análise das informações apresentadas.
Verificamos que o contrato informado não se encontra mais na base da Líder para negociação, motivo pelo qual não conseguimos realizar alterações nos valores ou emitir boletos diretamente por nossos canais.
Em relação à proposta disponível no Serasa, esclarecemos que ela é gerada pelo próprio sistema da plataforma e pode contar com condições e descontos diferentes dos disponibilizados pelas assessorias de cobrança. Por esse motivo, é possível que o valor apresentado no Serasa seja mais vantajoso do que aquele disponível diretamente conosco.
Sendo assim, caso a oferta do Serasa esteja dentro de suas condições financeiras, orientamos que a negociação seja realizada por aquele canal, aproveitando o desconto disponibilizado na plataforma.
Lamentamos não conseguir atender sua solicitação da forma desejada e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,