Estorno não efetuado

Question

Comprei no Líder Orleans dia *****, morta da fome, um pastel de carne frito. Na primeira mordida senti um gosto estranho, na segunda um cheiro característico de azedo. Retornei no atendimento ao cliente e informei o ocorrido, supostamente a atendente registrou um pedido de estorno que seria respondido em até 7 dias úteis e até hoje não obtive nenhuma resposta, nenhum contato. Já registrei também uma reclamação no site da loja e continuo sendo ignorada. Não comprem nada de fabricação própria lá.

Accepted Answer

Olá, Denise!

Tudo bem? Esperamos que sim!

Primeiramente gostaríamos de nos desculpar pelo inconveniente e também agradecer o seu relato, mesmo que nesse momento seja negativo, entendemos isso como construtivo para a melhoria dos nossos processos.

Conforme conversamos via mensagem privada, sua solicitação foi resolvida e enviamos o comprovante do reembolso que foi feito dia 04/04/*******.

Esperamos que sua satisfação e experiência conosco e nossos produtos sejam renovadas, ficamos felizes em atendê-la.

Obrigada por dedicar um tempo para nos dar esse feedback, valorizamos seu relato e levaremos a diante a situação, ainda que já tenha sido solucionada, para evitar que situações como essa se repitam com nossos clientes.

Estamos sempre á disposição.

Atenciosamente,
Líder Atacadista.

Estorno não efetuado

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor