Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

27/07/2026 às 10:30

ID: 254910453

Comprei um carro na Lider, e pela estrutura eu pensei que não fosse acontecer isso, mas o meu carro veio com a chave do carro torta, e sem chave reserva.

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Resposta da empresa

28/07/2026 às 09:31

Olá, Victor!

Antes de tudo, parabéns pela aquisição do seu veículo! Ficamos muito felizes por fazer parte desse momento e agradecemos pela confiança depositada na Líder Auto Veículos.

Lamentamos que sua experiência tenha sido impactada pela condição da chave. Com relação à chave reserva, é importante esclarecer que alguns veículos, principalmente em razão do ano de fabricação ou da forma como foram adquiridos pelo antigo proprietário, podem não acompanhar uma segunda chave. Ainda assim, entendemos sua percepção e reconhecemos a importância dessa informação no momento da compra.

Vamos verificar o ocorrido internamente e nossa equipe entrará em contato para esclarecer todos os pontos e buscar a melhor solução para o seu caso.

Agradecemos pelo seu feedback, pois ele nos ajuda a aprimorar continuamente nossos processos e atendimento.

LUCAS | LÍDER AUTO VEÍCULOS

Consideração final do consumidor

28/07/2026 às 10:38

Tudo foi resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10