Demora na entrega de documento do veículo após compra

Olá, LUCAS.

Agradecemos pelo seu contato e ficamos felizes em poder esclarecer essa situação.
Primeiramente, queremos reforçar que, mesmo quando algum consultor está de férias ou ausente, nossos clientes continuam contando com uma equipe completa de pós-venda preparada para acompanhar e dar suporte em todas as etapas do processo. Nosso compromisso é com o cliente, independentemente de quem realizou a venda.

Sobre a documentação, temos uma boa notícia: atualmente o documento do veículo não é mais enviado fisicamente para a residência do proprietário. Todo o processo é realizado de forma digital pelos órgãos de trânsito.

Assim que a transferência for concluída pelo DETRAN, o documento passará a aparecer automaticamente no aplicativo Carteira Digital de Trânsito (CNH Digital), de forma prática e segura.

Verificamos que o processo está em andamento e a previsão é que a atualização aconteça ainda esta semana. Em breve o documento deverá ficar disponível diretamente no aplicativo.
Agradecemos pela confiança em nossa equipe e permanecemos à disposição para acompanhar seu processo até a conclusão, garantindo toda a tranquilidade que nossos clientes merecem.

Atenciosamente,
Equipe Líder Auto Veículos