Enganação na compra de veículo: entrada não aplicada, cancelamento negado e sem reembolso.
Respondida
Remígio - PB
13/12/2025 às 15:53
ID: 234686491
Entrei em contato com a líder para financiar um veículo aí o vendedor me mandou uma simulação com 8000 de entrada e parcelas de 949 até aí tudo bem aí mandei os 8000 da entrada e perguntei se esse era o único custo ele disse que sim aí no final o carro não veio a entrada dos 8000 não era para o financiamento era para alguma coisa para ajudar meu nome ou algo do tipo mas meu nome não é sujo aí não entendi fiquei sem os 8000 tentei cancelar não cancelaram e nem veio o carro, e nem devolveram meu dinheiro estou no prejuízo total e não me respondem mais !!
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 11:17
Agradecemos o contato e a oportunidade de esclarecimento.
A simulação mencionada possui caráter informativo e não representa aprovação de crédito, contrato de financiamento ou compromisso de entrega de veículo. O valor pago não se refere à entrada de financiamento ou compra de automóvel, mas à contratação de um serviço específico, formalizado por meio de contrato e termo de ciência aceitos no momento da adesão, nos quais constam de forma clara o objeto, a finalidade e as condições do serviço.
Em nenhum momento houve formalização de contrato de compra e venda, proposta de financiamento aprovada ou documento que vinculasse a entrega de veículo ao valor pago. O serviço contratado foi devidamente iniciado conforme previsto contratualmente.
Quanto a cancelamentos, prazos e eventuais condições aplicáveis, todas as informações estão descritas no contrato e no termo de ciência, os quais podem ser relidos a qualquer momento para melhor compreensão.
Reforçamos que nossos canais oficiais de atendimento permanecem disponíveis para esclarecimentos e tratativas dentro do que foi contratado, sempre com transparência e respeito ao consumidor.
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