Vendedor da Lider se recusa a reembolsar R$ 5.000,00 pagos como entrada de veículo, alegando que o valor utilizado para prestação de serviços após a compra não ser aprovada.

Bom dia, Gilvan! Entendemos a sua insatisfação e, sendo sinceros, qualquer pessoa ficaria frustrada ao sentir que houve divergência entre a expectativa criada e o que aconteceu durante o processo.

O que podemos garantir é que situações como essa merecem uma análise cuidadosa, principalmente quando envolvem valores pagos, aprovações de crédito e informações repassadas ao longo do atendimento.
Por isso, vamos solicitar que nosso time entre em contato diretamente com você para revisar todo o histórico da negociação, verificar os documentos, gravações, mensagens e tudo o que foi alinhado durante o processo.

Nosso objetivo não é discutir sua percepção, mas entender exatamente o que aconteceu e buscar a melhor solução possível para o seu caso.
Acreditamos que transparência e diálogo são sempre o melhor caminho. Quando surge qualquer dúvida ou divergência, nosso compromisso é analisar os fatos com responsabilidade e dar ao cliente uma resposta clara.

Agradecemos por trazer essa situação ao nosso conhecimento e vamos tratar o caso com prioridade.
Para nós, a venda não termina quando um contrato é assinado. Ela só termina quando o cliente sente que foi ouvido, respeitado e atendido da forma correta.