Péssima qualidade, péssimo atendimento.

Question

Recebi um bebedouro 25L em 16/01/*******. Em 30/01/******* veio um técnico instalar, o mesmo alegou que o produto poderia dar defeito na boia da caixa, e era só acionar suporte.
Já no dia 03/02/******* o bebedouro estava vazando, a boia não estava fazendo a devida contenção. Entrei em contato com a vendedora no mesmo dia, que pediu prazo de 72h úteis para resolução. Sem retorno, em 07/02/******* pediram novo prazo de 72h úteis.
Encaminhei e-mail para o "administrativo" em 14/02/*******.

Até o momento, 20/02/*******, ainda não tive suporte e nem sequer retorno da vendedora ou administrativo.

Por telefone, ninguém sabe informar nada, não existe gerente operacional, administrativo, qualquer tipo de pessoa que possa sequer atender. Passam apenas um e-mail, que ninguém responde.

Péssimo pós venda, péssimo suporte, péssima qualidade do material.
Não caiam nessa cilada, pois agora tenho um bebedouro que não funciona, em menos de 30 dias de uso, pois já apresentou outros defeitos, e não tenho sequer qualquer previsão de atendimento para resolução do problema.

Accepted Answer

Péssimo atendimento, vendedores nada sabem informar, nunca tem alguém que possa responder qualquer queixa, ou resolver algum problema.
Quando finalmente um gerente se dispôs a resolver a situação, jogou toda a culpa do problema (que ele nem sabia qual era) na instalação, pois segundo ele, "nós instalamos incorretamente". Mas fez tal observação sem nem se dar conta de que contratei o serviço de instalação com a própria Líder.

Depois de muita insistência, um técnico veio ao local resolver o problema.

Péssima qualidade, péssimo atendimento.

Consideração final do consumidor