Concessionária ignora cliente após avaliação de orçamento para reparo de parachoque de Chevrolet Cruze.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
18/03/2026 às 16:53
ID: 243660139
Fui até a Lider BH (VIA 240) para fazer um orçamento de reparo ou substituição do parachoque dianteiro do meu Chevrolet Cruze no dia 06/03/2026. Fui atendido pelo funcionário que avaliou o veículo e pegou comigo meus dados e do veículo, com o compromisso de me repassar o orçamento via whatsapp. Passados alguns dias e algumas cobranças depois, a concessionária simplesmente começou a me ignorar, sem orçamento ou qualquer resposta. Fiz uma reclmação também com a chevrolet que se limitou a solicitar que eu envie o veículo para outra concessionária chevrolet. Este é meu segundo chevrolet e com um pós venda deste, será o último.
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 18:00
Agradecemos seu contato e será enviado ao setor responsável para análise do que houve e em breve entraremos em contato. Essa não é a condulta ou postura adotada pela empresa. Iremos apurar e adiantamos pedido de desculpas pela situação citada.
Consideração final do consumidor
20/03/2026 às 09:34
É ruim ter que acionar o ReclameAqui para ter uma resposta de uma empresa que lida diretamente com os consumidores. Contudo, após minha reclamação, o gerente da oficina entrou em contato e resolveu rapidamente o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
20/03/2026 às 09:51
A Lider agradece e se coloca sempre a disposição. Atenciosamente.