Líder BH

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

02/12/2025 às 11:26

ID: 232434301

Defeito persistente no sistema de freios e negativa de garantia veículo com menos de 1 ano de uso

Relato:

Comprei meu carro em 13 de novembro de 2024 e, já em fevereiro de 2025, com cerca de 5.000 km rodados, o veículo começou a apresentar ruídos anormais nos freios.
Desde então, realizei diversas idas à concessionária, todas devidamente documentadas e dentro do prazo de garantia de 3 anos.

Em 19 de fevereiro, trocaram a pastilha de freio, e, posteriormente, o disco, ambos sem custo e sob garantia. O barulho, porém, persistiu.
Em abril, durante a revisão de 10.000 km, o problema continuava. Outro mecânico (Silas) chegou a realizar limpeza e teste de rodagem, mas o ruído voltou logo depois.

Em 21 de julho, a concessionária negou a troca das lonas de freio, alegando que o item estaria fora da garantia o que não procede, já que o defeito é o mesmo desde fevereiro e nunca foi solucionado.
Tenho conversas com o vendedor (Ednei) e com os mecânicos envolvidos, além de notas fiscais que comprovam todas as tentativas de reparo realizadas sob garantia.

Mesmo após todas essas intervenções, o carro segue apresentando o mesmo defeito, que é intermitente e insuportável, além de gerar preocupação quanto à segurança, por envolver o sistema de freios.

Estou extremamente frustrado com a falta de solução definitiva e a negação da garantia, já que o problema vem sendo relatado desde o início do ano.
Peço que seja providenciada a troca completa do sistema de freios e uma indenização pelos transtornos causados, considerando que o veículo é novo e está em garantia.