Enviou produto diferente do comprado
Resolvido
Macaé - RJ
23/05/2020 às 03:35
ID: 104976921
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá
Essa é a primeira reclamação para essa empresa, deveriam ter mais pelas negativas no mercado livre que são poucas mas. as pessoas tem que entender que reclamações como essa ajuda ela a comprar melhor, pois mostra problemas que você teve, e ajuda outros com dúvida.
Comprei uma coroa 36T zee e me enviou uma 38T, sorte que tenho guia de corrente para os dois tamanhos, agora como que tem falta de atenção? impossível, é só olhar e conferir os produtos, só saber ler.
já recebi o produto e como informei ficarei com o produto (por causa da situação ruim desse vírus, não quero ir nos correios e me arriscar). Mas fica registrado aqui o meu problema.
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Resposta da empresa
23/05/2020 às 13:13
Olá Sr. Mauri
Lamentamos muito o ocorrido com sua compra e estamos sempre a disposição para resolver todos os nossos equívocos, justificando assim a vasta avaliação positiva concedida pelos nossos clientes, e uma pena que o Sr. não tenha optado pela troca do produto, pois desta forma o mesmo receberia o produto desejado sem pagar mais nada por isso.
Estaremos sempre a disposição para quaisquer tipo de esclarecimento.
Att. Equipe Lider Bike Shop
Consideração final do consumidor
23/05/2020 às 16:23
Bom saber também que esse cadastro da empresa está funcionando corretamente (já que a minha reclamação foi a primeira), mas não quer dizer que não tiveram problemas anteriores parecidos ou piores, outros compradores não quiseram usar o reclame aqui ou não conhecem (uma excelente ferramenta de ajuda e fortalecimento de ambos - vendedor e comprador).
Sim, poderia devolver e receber o correto, como também vocês poderiam simplesmente verificar melhor antes de enviar. eu teria que pegar 1 hora de onibus para poder ir nos correios (não compensaria, pelos problemas presentes), então dependo do envio correto, ainda bem que foi uma diferença de 2 dentes de coroa de 36T para 38T, optei por não querer a troca.
Mas sim, voltarei e comprar nessa empresa. Nota 5.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5