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Olho d'Água das Flores - AL

17/07/2025 às 09:54

ID: 222311103

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Assunto: Indignação com atendimento e atraso injustificado no pedido

Prezados,

Venho por meio desta mensagem expressar minha total insatisfação com o atendimento prestado pela loja CasaLed Mais, bem como com o descaso no cumprimento da entrega do pedido n *****, feito por minha esposa, *****, conforme nota fiscal emitida em 16/06/2025 .

Desde a data da compra, temos enfrentado diversos transtornos:

Primeiro fomos informados que o produto estava indisponível após a compra já ter sido aprovada.

Depois, prometeram o envio até sexta-feira passada, o que até o momento não foi cumprido.

Nenhum retorno foi dado desde então, mesmo após tentativas de contato.

Considero inadmissível que um produto seja vendido sem disponibilidade real de estoque, e ainda mais grave é o fato de não haver qualquer transparência ou compromisso no pós-venda.

Solicito com urgência uma resposta objetiva e a confirmação do envio imediato da mercadoria. Caso contrário, tomaremos as medidas cabíveis junto à plataforma de compra e órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo retorno até o final do dia.

Atenciosamente,
*****
Contato: ***** e-mail : *****
Pedido: *****
CPF da compradora: *****