Não cumprem com prazos e não respondem mensagens
Respondida
Piracicaba - SP
22/10/2024 às 07:13
ID: 200208397
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de um painel de tv pela lider casa, desde o início notei demora entre as etapas q envolviam o processo de compra (confirmação de compra, separação do pedido).
Entrei em contato e me falaram q iam demorar a entregar por o produto estava em falta no estoque.
Já achei uma falta de responsabilidade com o cliente, devido ao prazo estipulado pelo site ser de 8 dias após confirmação do pagamento.
Pedi inúmeras vezes o novo prazo, me passaram que iriam enviar na segunda-feira (21/10) e até agora nada!
Não respondem WhatsApp e telefone!
Uma total falta de comprometimento com o cliente!
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Resposta da empresa
22/10/2024 às 16:32
Boa tarde, tudo bem?
Pedimos desculpas, realmente tivemos um atraso na produção do lote, onde lhe avisamos desde o inicio, e conforme tratativa via WhatsApp o lote foi liberado hoje pela manhã, perguntamos a senhora se podíamos seguir com o envio nesta tarde, porem optou pelo cancelamento da compra e assim o seguimos conforme solicitado.
Tentamos fornecer as melhores experiências aos nossos clientes porem por vezes ocorrem coisas que fogem de nosso controle, caso precise novamente, ficamos à disposição.