Lider casa

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Recife - PE

27/07/2022 às 09:25

ID: 147460983

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Comprei um RACK pelo site Magalu, que é entregue pela empresa Líder Casa!
Assim que chegou eu já solicitei um montador de móveis, ele abrindo a caixa já me informou que o tampo do rack estava com as pontas de madeira danificadas. No dia 12/05 Já entrei em contato com a empresa pelo próprio site Magalu, tem esse suporte, eles me responderam me pedindo para entrar em contato pelo número e informar o número do pedido, que a equipe deles me ajudaria. Entrando em contato me pediram para olhar o manual e me dizer qual era a peça avariada e que iam providenciar a liberação. Até dia 23/05 sem resposta. Diz 24/05 entrei em contato novamente e me informaram que meu produto estava passando pelos processos de fabricação e que assim que possível me informariam prazos. Até 02/06 sem resposta, 03/06 entrei em contato novamente e ainda estava sendo fabricado, mas não chegou na aprte de documentação final. E iam falar com os responsáveis e que demoraria apenas uma semana em média para sair. Dia 06/06 me disse qye ia providenciar uma posição para mim e nada até hoje. Dia 22/06 tentei novamente contato pelo site da magalu para saber alguma posição já que pelo whatsapp não obtive. E somente dia 15/07 a equipe da magalu entrou em contato dizendo que ainda estava sem retorno da empresa e tenho entrado em contato e nada. No total já são 65 dias que reportei o problema e 20 dias sem reposta sobre a substituição da peça. Nunca tive tanto problema comprando on-line. Espero resposta da empresa.