Pedido de Painel de TV 50 polegadas com atraso de entrega
Resolvido
São Paulo - SP
13/01/2021 às 14:54
ID: 118098555
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei no site das https://******* um painel de TV para 50 polegadas no dia 29/12/20. Quando efetuei a compra, o site informava que a previsão de entrega seria no dia 14/01/21.
Hoje, 13/01/21, entrei no meu pedido e lá estava informando que o pedido foi despachado com entrega prevista para dia 29/01/21!!!!
Quero solução do problema urgente! Estou com uma TV comprada dentro da caixa aguardando a entrega do painel desde dia 29/12!! Não está correto a empresa informar na data da compra uma data de entrega e não cumprir esta data. Estou indignada e quero minha mercadoria entregue o mais breve possível. Nem consigo visualizar a nota fiscal. O ******* está incorreto. Nunca mais vou comprar nada no site das Americanas e nem com a Líder.
Atenciosamente,
Sandra
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Resposta da empresa
03/02/2021 às 14:50
Olá Sandra, tudo bem?
Primeiramente pedimos desculpas pelo atraso em sua entrega, onde tivemos um problema sistêmico na emissão da nota fiscal, conforme informamos.
Porém seu pedido foi entregue no dia 18/01/*******.
Peço desculpas mais uma vez pelo ocorrido e agradecemos a compreensão.
Ficamos a disposição para qualquer dúvida ou suporte.
Um ótimo dia.
Aline
Consideração final do consumidor
03/02/2021 às 18:16
Empresa não cumpre as datas de entrega.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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