Não resolveram meu problema
Não respondida
Teófilo Otoni - MG
16/01/2025 às 20:59
ID: 207464861
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Líder Chevrolet Teófilo Otoni - Rod. BR-*******, km. *******, Teófilo Otoni, MG, **************
Prezados,
Meu nome é Caio Rodrigues Couy Jardim e estou escrevendo para expressar minha insatisfação com o atendimento recebido na Total Chevrolet, localizada na BR-*******, entrada de Teófilo Otoni-MG. Tenho um veículo modelo Vectra GTX *******, e venho enfrentando dificuldades para resolver um problema simples: adquirir o código do Bluetooth do som do carro.
Desde de Abril de *******, enviei mensagens e compareci à empresa mais de seis vezes para tentar solucionar o problema, gastando meu tempo e combustível sem sucesso. Fui atendido pelos gerentes Selmir e Tiago, que marcaram diversos atendimentos comigo, mas não conseguiram resolver a questão. Entendo que a empresa pode estar com poucos funcionários, mas, após tantas tentativas infrutíferas, considero a situação inaceitável.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.*******/90), artigo 6, inciso III, tenho direito à prestação de serviços com eficiência e respeito. Além disso, conforme o artigo 18 do mesmo código, os fornecedores são responsáveis pela reparação de danos causados aos consumidores por defeitos na prestação dos serviços.
Diante disso, solicito que a Total Chevrolet tome as devidas providências para resolver o problema do meu carro, removendo o som, fotografando o modelo e enviando as informações para a central da Chevrolet, a fim de adquirir o código do Bluetooth.