Investimento em curso expirado sem possibilidade de finalização por motivos de saúde e falha no suporte.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
27/05/2026 às 14:15
ID: 249842015
Minha matrícula encontra-se com curso expirado sendo que fiz um investimento alto na compra do curso e não consegui finalizar por motivos de saúde. Entrei em contato com o suporte e sem sucesso de resolução. Eles informaram que tem como prorrogar o prazo até dia 30/05 (daqui 3 dias) e pra isso, ainda tenho que abrir protocolo no portal, o que demora e difulta ainda mais minha situação. É inadimissível nós clientes e consumidores investirmos um dinheiro alto em uma graduação e esta ter prazo para ser finalizada. Meu dinheiro não pode ser investido em vão. Solicito resolução do meu problema.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 17:20
Denise, já tivemos outros alunos que também acabaram passando do prazo de conclusão do curso e, com a orientação correta, conseguimos resolver a situação junto à faculdade
Já analisei o seu caso e estou otimista. Fazendo da forma que vou te orientar, tem grandes chances de dar tudo certo.
Tentamos entrar em contato com você por ligação e também por mensagem, mas não tivemos retorno até o momento.
Ficamos no aguardo da sua resposta para conseguirmos te ajudar da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Líder Consultoria EAD
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 10:31
Resolveram prontamente. Aguardando a resposta pela Faveni através de protocolo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10