Cama pet Top Confort para cães de todos os tamanhos
Resolvido
Belo Horizonte - MG
20/05/2020 às 20:19
ID: 104815913
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesACABO DE RECEBER MINHA COMPRA E NÃO ESTOU NENHUM POUCO SATISFEITA.
O PRODUTO É MENOR DO QUE O ANUNCIADO NO ATO DA COMPRA, E SEM FALAR QUE JÁ QUEBREI AS UNHAS TENTANDO COLOCAR OS ENCHIMENTOS NA CAMINHA... AS ALMOFADAS SÃO MAIORES QUE O TAMANHO DA ABERTURA E NÃO CONSEGUI TERMINAR DE COLOCAR AINDA ..SEM FALAR QUE O FRETE DIZEM QUE É GRÁTIS MAS PAGUEI R$26,08. NÃO COMPENSA NEM TROCAR PELA DEMORA, PRIMEIRA E ÚLTIMA COMPRA. ESTOU MUITO FURIOSA.
SITE: Tamanho G: Interno: 95cm x 73cm x 9cm; Externo: 120cm x 98cm x 13cm
RECEBI:Interno: 90cm X 77 CM ; Externo: 110cm x 98cm x 10CM
DECEPCIONADA.
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Resposta da empresa
20/05/2020 às 23:15
Olá Cristiane.
Ficamos tristes com seu relato e de antemão gostaria de pedir desculpas por qualquer transtorno que esteja passando.
Sentimos que não tenha nos procurado diretamente em nossos canais de atendimento, pois damos muita importância à satisfação de nossos clientes e não deixaríamos de te dar um ótimo atendimento em nossos canais.
Agradecemos por ter mencionado as medidas, faremos uma conferência sobre isso.
Quanto a você ter pagado o frete, creio que foi uma escolha sua para ter uma opção mais rápida.
Gostaríamos de ouvir você quanto ao que gostaria que fizéssemos em relação à sua insatisfação referente ao tamanho da caminha. O nosso objetivo é encontrar uma solução que lhe agrade.
Pode nos contatar por aqui, mas se achar mais cômodo, pode mandar um WhatsApp, ligar, ou mandar e-mail que rapidamente analisaremos sua sugestão.
Se preferir um contato telefônico, nos deixe saber para que falemos contigo ao telefone sobre isso.
Atenciosamente,
Equipe Líder da Matilha
Consideração final do consumidor
03/08/2020 às 18:15
No meu caso não quis render, pois precisava da cama com urgência. Mas a loja entrou em contato e se prontificou a resolver. muito atenciosos e educados, mas estava na correria, não pude atender e o Tayler (Pet) amou a caminha, então se pra ele está bom pra mim está melhor ainda.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9