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Curitiba - PR

25/05/2026 às 14:45

ID: 249614711

Sou cliente da empresa há pelo menos 8 anos e, até então, sempre tive uma boa experiência. Sempre fomos bem atendidos e os serviços combinados foram cumpridos corretamente.

Dessa última vez, porém, a experiência foi bastante diferente. Inicialmente, foi passado o orçamento de R$ 450,00 para desratização. Como ampliamos o espaço, informei previamente que a metragem havia aumentado para aproximadamente 370m, e o valor foi ajustado para R$ 500,00.

O problema é que, no orçamento de R$ 500,00, não foi informado nenhum detalhe sobre quantidade de porta-iscas, materiais inclusos ou qualquer limitação do serviço. Como nas contratações anteriores sempre era informado apenas o valor final e tudo corria bem, não vi motivo para questionar.

Para minha surpresa, após a execução do serviço, fui informado pela atendente ***** que seriam cobrados 50% a mais do valor orçado, sob a alegação de que o orçamento contemplava apenas 3 porta-iscas, mas haviam sido instalados 9. Reforcei que a metragem já havia sido informada antes do fechamento e me recusei a pagar um valor adicional que não havia sido previamente combinado.

Como consequência, a vendedora ***** enviou os técnicos de volta para retirar 6 dos 9 porta-iscas instalados. Ao conversar com o próprio técnico, ele confirmou que o recomendável seria aproximadamente 1 porta-isca a cada 40 a 50m. Ou seja, para uma área de 370m, os 9 porta-iscas fariam sentido tecnicamente.

No fim, pagarei os R$ 500,00 combinados, mas fiquei com um serviço aparentemente abaixo do recomendado para a metragem informada desde o início. A empresa sempre foi boa comigo, por isso é ainda mais frustrante passar por uma situação assim. Dessa vez, me senti [Editado pelo Reclame Aqui] e desrespeitado pela forma como a cobrança adicional foi conduzida, especialmente pela falta de clareza no orçamento e pela postura da atendente *****.