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São Paulo - SP

10/05/2018 às 19:55

ID: 35275721

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Fiz agendamento no dia 25.04 para instalação do 3 ponto de TV por assinatura em minha residência para o dia 27.04.
O técnico deveria ter chegado entre 12 hs até 18 hs e chegou quase 19 hs.
Como os pontos estão instalados em um dos dormitórios e foi para instalar no outro dormitório o técnico puxou a fiação por dentro e solicitei muito para fazer direitinho sem causar danos nas paredes do imóvel.
O técnico me atendeu mal, fez o serviço de qualquer jeito, não atendeu minha solicitação de fazer o serviço direitinho sem causar defeitos e danificou as paredes (deixou crateras nas paredes do imóvel).
A fiação foi passada de qualquer forma e eu dizendo para fazer direitinho e com cuidado deixando o fio para cima e os pregos para fora e pela metade.
Técnico João Lorenzo.
Entrei em contato com a Net e foi aberta a ordem de serviço de n************* com a Kelly e seria enviado um técnico para os devidos reparos em 24hs e isso não aconteceu.
Não veio um técnico e nem houve contato por parte da Net.
Perante nossa legislação: O Código Civil, por sua vez, prevê a reparação do dano nos seus artigos *******, ******* e *******. Aquele que, por ação ou omissão voluntária, negligência ou imprudência, violar direito e causar dano a outrem, ainda que exclusivamente moral, comete ato ilícito e Aquele que, por ato ilícito (arts. ******* e *******), causar dano a outrem, fica obrigado a repará-lo.
Um técnico apareceu no dia 30.04 e no dia 02.05 um outro veio começar a realizar os reparos mas, ninguém vem https://******* cansada de ligar na net e ninguém https://******* falar com meu supervisor e nada.

Aguardo o reparo e danos o mais breve possível para solucionar de forma adequada e amigável.

Atenciosamente,

Carolina.