Lider Equipamento

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Brasília - DF

31/10/2019 às 17:35

ID: 96617289

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É absurda a falta de compromisso com cliente.
Fiz uma compra pela Americanas, e a Lider equipamento é a "responsável" pela venda, é o que eles chamam de parceiro.
Simplesmente vergonhoso a maneira como lidam com o consumidor.
Fiz a compra de um FREEZER no dia 28/09/*******. Pra começar, demoraram até dia 19/10 para emitirem a nota fiscal, e a justificativa deles é que "sua nota sera emitida próximo a data da entrega pois a nota tem prazo de validade para ser transportada" (palavras deles). Por telefone, me foi informado que eles não tinham o produto e precisaram solicitar, e como a NF tem data para ser transportada, seguraram a emissão. Pois bem, emitiram a NF e informaram que o produto estava em transporte, sendo que o dia 24/10 era o prazo para entrega. Chegou o dia e nenhuma informação de entrega foi enviada, então entrei em contato com a transportadora que estava no site, e então descobri que o produto não havia sido entregue a eles. Depois de uma manhã inteira a procura do meu produto, finalmente liguei na Lider e descobrir que não enviaram o produto porque estava com a voltagem errada (pra quê avisar o consumidor ne?). Já totalmente desgastada com toda essa situação, solicitei um novo prazo de entrega e me negaram essa resposta, dizendo que NO DECORRER da semana seguinte o novo produto chegaria para eles, e depois demoraria ENTORNO de 5 dias para chegar ao meu endereço. Informei que gostaria de uma DATA de entrega e se negaram a passar essa informação. Entrei em contato com a Americanas, que também não conseguiu um retorno deles. Conclusão: NÃO SEI NEM SE MEU PRODUTO EXISTE. Poderia cancelar? Sim, claro. Mas e o tempo que já perdi aguardando o produto? E o meu direito de receber algo que comprei. FALTA DE RESPEITO! NÃO COMPREM NADA DESSA EMPRESA! VOCÊ NÃO SABE SE IRÁ RECEBER.