Reclamação sobre iPhone com defeito na bateria e falha de leitura de chip, com alegação de vício oculto e adulteração.
Não respondida
São José - SC
20/08/2026 às 18:49
ID: 256994305
> Realizei a compra de um iPhone para minha filha na loja Líder Importadora. Pouco tempo após a compra, o aparelho apresentou inchaço na bateria. A loja realizou a troca por um segundo aparelho que, desde o primeiro dia de uso, apresentou falhas graves de leitura de chip, exigindo reinicializações constantes.
> Recentemente, ao levarem o aparelho para verificação técnica, fomos informadas de que a bateria continha uma alteração ("chip") para mascarar a saúde real do componente em 100%, além de peças trocadas sem aviso prévio.
> Trata-se de um manifesto vício oculto e adulteração de produto, cuja garantia legal, nos termos do Artigo 26, 3 do CDC, passa a contar do momento em que o defeito foi constatado independentemente do prazo de 3 meses fornecido pela loja. Tentamos contato por diversas vezes, mas a Líder Importadora ignorou as mensagens. Exigimos o cancelamento da compra com a restituição integral do valor pago.