ALERTA PARA QUEM É DE SÃO PAULO: NÃO CONFIEM NO PRAZO DE ENTREGA DA LÍDER!
Em réplica
São Paulo - SP
23/06/2026 às 13:22
ID: 252142749
Se você está pensando em comprar na Líder Interiores, saiba que a data de entrega prometida na venda é UMA [Editado pelo Reclame Aqui]. Eles fecham o contrato, pegam o seu dinheiro e depois mudam as regras unilateralmente, tratando o cliente com absoluto descaso no pós-venda.
Meu pedido é o *****. A entrega final na minha residência estava contratada e garantida para o dia 18/06. Sabe o que fizeram? No meio da semana avisaram que uma mesa não estava pronta com previsão de mais 15 dias.
Depois, informaram que os produtos mal chegariam ao galpão de SP no dia 19/06, e que a partir daí eu teria que esperar MAIS 7 DIAS ÚTEIS pela boa vontade deles.
Transformaram o prazo de entrega em prazo de chegada no depósito!
Hoje, dia 23/06, tentando resolver um erro que é EXCLUSIVO da incompetência logística deles, a resposta do atendimento é um "infelizmente não dá para entregar hoje" de braços cruzados.
Meu planejamento de mudança e cronograma de obra foram jogados no lixo por puro amadorismo de uma marca que cobra caro e se vende como alto padrão.
Fica o aviso público para ninguém cair nessa cilada em SP. O prazo deles não vale nada!
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 13:55
Boa tarde Sr. Lucas
Primeiramente peço desculpas pelos transtornos e agradeço seu contato.
Conforme conversamos, os procedimentos estão sendo alinhados.
Att
Equipe LIDER
Réplica do consumidor
03/07/2026 às 11:23
Após o atraso na entrega dos itens comprados, o sofá entregue veio com problema em um dos módulos, além de estar diferente do avaliado e escolhido na loja de Pinheiros em São Paulo.
Sofá veio com estofado desalinhado, com tecido enrugado, e espaçamento muito desigual entre os módulos, sendo sinalizado pelos montadores que havia problema em peça fabricada. Fotos foram enviadas ao SAC e exposto os defeitos no checklist de recebimento.
Me deram 10 dias para que alguma peça fosse enviada para São Paulo, mas tendo passado o prazo, não entraram em contato para agendar a visita. Eu precisei insistir durante dias para ser atendido pela central via Whatsapp da assistência técnica e finalmente ter um agendamento na disponibilidade que eles possuem.
O contato via Whatsapp é terrível, demoram pra responder, e ficam repassando o atendimento para diferentes pessoas sem o contexto do atendimento anterior. O valor das peças não condiz com a qualidade do sofá, e principalmente com o atendimento pós venda pela central.
Por favor, preciso de ajuda!