Lider Interiores

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Belo Horizonte - MG

21/07/2025 às 10:46

ID: 222577967

DESABAFO

Sou cliente Líder há 30 anos! Casei em 1995 e todos os móveis da minha primeira casa, em São João del Rei, foram comprados na Líder: sala de jantar, quarto casal, sofás, entre outros. Possuo fotos com registros destes móveis, aonde me orgulhava em dizer: são da Líder... Naquela época, estes móveis, foram comprados em uma lojinha no sub-solo, em um cantinho do andar, do Casa Raja Shopping. Definitivamente a Líder não era o que se tornou hoje! Nesta tragetória de 30 anos da minha vida de casado, vários destes móveis foram trocados por outros da própria Líder e os antigos estão de posse de um funcionário que usufrui dos mesmos como novos. Móveis para uma vida!

Mas parece que a essência do Sr. João da Mata se perdeu nestes 30 anos! Acabei de me mudar de uma casa, em Nova Lima, para um apartamento em BH e senti a necessidade de mudar um dos dois sofás que possuo da Líder (sala de estar e sala de TV). O sofá da sala de estar, apesar de novo em apaência, não combina tanto com o novo ambiente (talvez pela cor). A decisão mais coerente e lógica, seria e foi procurar novamente a Líder. Mas é inacreditável como as coisas mudaram. Antes, éramos tratados como prioridade, com atenção e cuidado. Agora, com o crescimento da empresa, parece que nos tornamos invisíveis. O atendimento é lento, as respostas são vagas e a sensação que fica é que, como clientes pequenos, não temos mais valor! Agora parece que a empresa só se importar com os grandes clientes, esquecendo que foram os pequenos clientes (nós) que ajudaram a construir essa trajetória. É uma decepção ver essa mudança de postura e a falta de consideração com quem sempre esteve ao lado. É frustrante e triste ver uma empresa que você costumava valorizar, negligenciar os clientes menores após crescer. Parece que chegou o fim desta história, parece que não me enquadro mais como cliente Líder!

Quanto ao sofá da sala de estar, talvez eu reforme ou talvez procure uma empresa que esteja nos moldes da Líder em 1995, querendo crescer e lembrando que todo cliente importa!

Atenciosamente,

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