Lider Interiores

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/04/2026 às 11:08

ID: 246933327

No dia 21/02/2026 eu fiz a compra do Sofá Mark e da mesa de Jantar Miss com o vendedor ***** (gerência *****) da Loja Lider Design/Interiores do Shopping DD. Inicialmente o pedido estava programado para ser entregue dia 13/04/2026, porém em algumas semanas a fábrica me mandou msg dizendo que a previsão de entrega havia sido atualizada para 04/05/2026. Pois ontem, dia 24/04/2026, eu mandei mensagem proativamente para a Fábrica para confirmar se estava tudo certo para entrega do sofá, quando fui informada de que eles nem começaram a produzir o sofá, pois não haviam recebido o tecido. Pior que isso, eles não tinham nem uma estimativa do fornecedor de quando o tecido seria entregue para me posicionarem de uma data pra entrega do meu sofá. Quando procurei o vendedor que realizou a venda, ele saiu da empresa, e a gerência da loja não demonstrou nenhuma proatividade em resolver o problema. Ou seja, comprei um sofá, já paguei por grande parte dele, ainda não recebi (mesmo tendo pagado há 2 meses) e nem tenho previsão de entrega, e ninguém me dá suporte na loja. Quando me ligaram para avisar do atraso, não me passaram número de protocolo, e quando reclamei, a fábrica parou de me responder.

Já abri um procon contra a empresa que tem prestado um serviço de pós venda horrível, protocolo *****, e se não tiver retorno entrarei no tribunal de pequenas causas.