Lider Interiores

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Rio de Janeiro - RJ

10/09/2026 às 11:21

ID: 258675101

Fiz uma compra na loja da Líder Grão Mogol, Belo Horizonte, Minas Gerais, com finalização do contrato no dia 21/07/2026. O vendedor Rafael informou que a data de entrega seria 25 dias úteis para móveis soltos e 30 dias úteis para móveis planejados, com a ressalva de que a entrega poderia ser ANTECIPADA para que tudo fosse enviado junto, mas nunca ATRASADO.
Após assinatura do contrato, todas as parcelas foram PONTUALMENTE quitadas. Ainda, foi devidamente informado o local de entrega dos bens e incluído o valor do frete no preço total.
Na sequência, o setor de logística da empresa entrou em contato agendando a data de 15/09/2026 para entrega dos móveis, com a ressalva de que o não recebimento na data citada poderia gerar ao Contratante ônus com taxa de armazenagem dos bens.
No dia 08/09/2026 os Contratantes entraram em contato com a empresa questionando sobre o andamento e confirmação da entrega, já que demandaria a agendamento no endereço residencial e demais logística de recebimento.
A empresa respondeu informando que não iria cumprir a data agendada (15/09/2026) por diversas falhas no seu setor de logística (não teriam computado prazo de deslocamento, não teriam finalizado a confecção de tapetes e cadeiras no tempo correto). Reagendaram uma nova data para 21/09/2026 e 15/10/2026, com entrega parcial de itens. Além disso, há excessiva demora nas respostas, bem como desrespeito aos prazos.