Lider Interiores

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

13/03/2026 às 08:22

ID: 243154687

Realizei a compra de 6 cadeiras na Lider Silviano Brandão BH/MG acreditando na qualidade do produto ofertado. Com 5 meses de uso, uma das cadeiras quebrou apenas ao aproxima-la da mesa. Produto frágil e não compensa o custo.

Ao entrar no atendimento com o SAC recebi a mensagem abaixo sendo que a cadeira em si foi R$ 1262,00, ou seja, pagaria praticamente uma nova cadeira para ajuste de um pé que quebrou somente ao usar a cadeira normalmente.

****** - Consultora de Relacionamento LIDER*:
Olá, Sra. *****, tudo bem?

Peço desculpas pela falta de retorno ontem. Tivemos alguns imprevistos e, por isso, não consegui responder à senhora.
Nossa equipe de produção avaliou as imagens enviadas. Como a quebra ocorreu no pé da peça, bem ao meio, foi constatado tanto pela equipe de produção quanto pelo setor de qualidade que, para esse tipo de dano ocorrer, é necessário que tenha havido algum impacto no item. Dessa forma, entende-se que não se caracteriza como defeito de fabricação, mas sim como uma ocorrência relacionada ao uso.
Para resolver a situação, será necessário coletar o item e enviá-lo à fábrica para a substituição dessa estrutura, além da realização de um novo acabamento nas demais partes da peça.
Como se trata de uma situação que não é coberta pela garantia, o valor do serviço é de R$ 1.050,00, podendo ser pago via Pix ou em até 8x sem juros.

Fico no aguardo do seu retorno para darmos continuidade ao atendimento.

Falta de respeito ao cliente!
Lider nunca mais.