Lider Interiores

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

14/05/2026 às 21:54

ID: 248701047

Comprei uma cama da ***** há cerca de oito anos, acreditando estar investindo em um móvel de qualidade, durável e de uma marca renomada. Recentemente, a estrutura da cama apresentou defeito na parte de encaixe/parafuso, e o técnico da própria ***** veio até minha residência para avaliar.

Segundo o técnico, o conserto seria possível, mas a peça precisaria ser levada para a fábrica para refazer o encaixe, preencher a estrutura e trocar a fixação. Depois de muitos dias aguardando retorno, fui informada pela empresa de que não poderiam realizar o reparo porque a cama não faz mais parte da linha.

Sinceramente, considero essa resposta um absurdo. Estamos falando de um móvel caro, de uma marca premium, e oito anos não é um tempo tão longo para um produto desse porte simplesmente se tornar impossível de reparar. O fato de o modelo sair de linha não deveria impedir a empresa de oferecer assistência ou uma solução adequada ao cliente.

A sensação é de total abandono pós-venda. Sempre admirei muito a marca, mas hoje estou profundamente decepcionada com a falta de suporte e comprometimento da ***** com seus clientes.