Líder Interiores Não Cumpre Com a Garantia
Resolvido
Divinópolis - MG
08/06/2026 às 10:02
ID: 250766185
Sou cliente da Lider Interiores ha algum tempo, e em 09/12/******* comprei um colchão tamanho Queen California. Durante a negociação da compra, a vendedora me informou que o colchão teria uma garantia de ate 10 anos. Acontece que o colchão afundou bem no meio. Ao entrar em contato com a Lider Interiores na data de 08/06/******* fui informado através da atendente Claudimira que garantia de 10 anos não existe e caso eu queira um reparo no colchão, eu teria que pagar. A atendente me atendeu super bem, porem, o que me deixa indignado é saber que houve uma inverdade na hora da venda, pois se tivesse sido informado que a garantia não eram de 10 anos eu teria comprado o colchão em outra empresa. Gostaria de uma solução junto a empresa para que eu não precisasse ingressar com uma ação judicial junto ao Juizado Especial.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 12:47
Boa tarde Sr. Eduardo
Primeiramente peço desculpas pelos transtornos e agradeço seu contato.
Conforme conversamos, os procedimentos estão sendo alinhados.
Att
Equipe LIDER
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 16:53
O atendimento foi extremamente rápido e eficaz. Tratei todas as divergências com a Sra. ***** e mesma foi pontual e muito profissional na resolução da situação. Achei a solução apresentada pela empresa justa, sendo assim, mantenho minhas perspectivas positivas, voltando a fazer negócios com a empresa. A Líder Interiores e a Sra. ***** estão de parabéns! Deixo aqui o meu muito obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10