Péssimo atendimento no Pós venda.

Question

Já fui cliente da Líder interiores . Fui, não pretendo mais comprar nada nessa loja. Tive o maior problema com eles na compra de um tapete de alto valor, o tapete apresentou defeito, paguei por um técnico para avaliação, mandado por eles e, resumindo, culparam o tempo de uso ( o tapete não tinha nem 1 ano de uso). Se eu não entrasse em contato direto com o fornecedor Via Star, não teria resolvido meu problema. A líder interiores não me deu a mínima assistência, já que comprei deles e não do fornecedor. Até o endereço deles, que o fornecedor me pediu para contato, já que não tratam diretamente com o consumidor, eles criaram problemas para passar. Na venda, te estendem tapete vermelho, no pós , se houver algum problema com a compra, lhe fecham a porta. Estou passando a experiência que tive.
Meu caso foi resolvido pelo fornecedor Via Star tapetes, não por vocês que não deram a mínima atenção. Não precisam responder, porque não farão nenhuma diferença.

Accepted Answer

Sra Maria Gorete, Boa Tarde!

Agradecemos seu contato !!
Conforme bem relatado pela Sra neste site , a Lider não é fabricante de tapetes, revendemos o produto, e portanto seguimos as orientações do fabricante. Apesar da nossa tentativa em atender a Sra, nos foi informado pelo fabricante, o vencimento da garantia do produto, e nada conseguimos fazer.

Porém estamos felizes pois a questão foi resolvida, onde a Sra acionou o fabricante através do Reclame Aqui, e o mesmo autorizou a troca do tapete por outro perfeito, o fabricante enviou o novo tapete a nossa empresa e foi feita a entrega para Sra.

Pedimos sinceras desculpas por todo transtorno, prezamos pela satisfação de nossos cliente e estamos a disposição, caso precisa de qualquer informação.

Att

Equipe Lider Interiores

Péssimo atendimento no Pós venda.

Resposta da empresa