Lider Interiores

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São Paulo - SP

24/03/2026 às 11:39

ID: 244161489

Sofá de alto valor com qualidade incompatível estrutura frágil e desgaste precoce

Comprei um sofá da Líder Interiores no ano 2019, acreditando estar adquirindo um produto de alto padrão, compatível com a reputação e o posicionamento da marca. No entanto, a experiência foi extremamente frustrante desde os primeiros meses de uso.

Logo no início (2021), a espuma começou a deformar de forma visível. Com o tempo, o problema se agravou a ponto de hoje o sofá estar completamente deformado, sem qualquer condição de uso adequado - literalmente perdeu sua forma original.


Ao longo dos anos, acionei a assistência algumas vezes. Os reparos realizados foram superficiais e ineficazes. Basicamente, foi aplicada cola em fitas internas que sustentam a espuma - uma solução claramente paliativa para um problema estrutural. A impressão é de que a concepção interna do produto é extremamente frágil e incompatível com o padrão que a loja promete.


Apesar de a marca destacar uma estrutura metálica extremamente resistente (inclusive com garantia vitalícia), isso se mostra irrelevante na prática, já que todo o restante do sofá - que é justamente o que garante conforto e durabilidade - apresenta baixa qualidade. A estrutura pode até não quebrar, mas o produto como um todo se torna inutilizável em pouco tempo.


Outro ponto grave: contratei o serviço de impermeabilização no momento da compra, e ele simplesmente não funcionou. Na primeira semana de uso, o sofá já apresentou manchas com facilidade, como se não tivesse recebido qualquer tratamento.


Recentemente, ao entrar novamente em contato, a empresa ofereceu um orçamento especial para reforma completa do sofá no valor de mais de R$ 8.000 - praticamente o mesmo valor pago originalmente. Ou seja, para corrigir um problema de qualidade do próprio produto, o custo é equivalente a comprar um novo.


Para piorar, não se trata de um caso isolado. Tenho pelo menos duas pessoas próximas (uma amiga e uma prima) que compraram sofás da mesma marca e enfrentam exatamente o mesmo problema, o que indica um padrão recorrente.


É extremamente decepcionante investir em um produto de alto valor, em uma loja localizada na Gabriel Monteiro da Silva, esperando qualidade superior, e receber algo tão frágil e de baixa durabilidade - especialmente quando comparado a outras marcas, cujos sofás permanecem íntegros por mais de 10 ou 15 anos de uso diário.


Registro aqui minha insatisfação para alertar outros consumidores e também na expectativa de uma solução justa por parte da empresa